Conditions d’utilisation

1. Présentation du site

Le présent site e-commerce est exploité par LUZEM.

En accédant au site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions de service.

LUZEM se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment afin de les adapter aux évolutions du site, de la législation ou de ses services.

2. Produits

LUZEM commercialise principalement des vêtements personnalisés.

Les photographies, visuels et descriptions présents sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences de couleurs, tailles ou rendus peuvent exister selon les écrans ou les procédés de fabrication.

3. Personnalisation des produits

Le client est entièrement responsable des informations renseignées lors de la personnalisation :

• nom,
• numéro,
• texte,
• taille,
• options choisies.

Toute validation de commande vaut confirmation définitive des informations fournies.

LUZEM ne pourra être tenu responsable des erreurs validées par le client lors du passage de commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

LUZEM se réserve le droit :

• de refuser une commande,
• d’annuler une commande,
• ou de demander des informations complémentaires,
  en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de problème de paiement.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via les moyens de paiement disponibles sur le site.

LUZEM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition, délais et transporteurs sont détaillés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

LUZEM ne pourra être tenu responsable :

• des retards imputables au transporteur,
• des événements indépendants de sa volonté,
• ou des erreurs d’adresse fournies par le client.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour disponible sur le site.

Conformément au Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site :

• visuels,
• logos,
• designs,
• textes,
• vidéos,
• éléments graphiques,
  est la propriété exclusive de LUZEM sauf mention contraire.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Utilisation du site

Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse.

Sont notamment interdits :

• toute tentative de fraude,
• l’utilisation abusive du site,
• le vol de contenu,
• toute atteinte au bon fonctionnement du site.

10. Limitation de responsabilité

LUZEM ne pourra être tenu responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation du site,
• d’une interruption temporaire du service,
• d’un bug technique,
• ou d’un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

13. Contact

LUZEM
Email : contact@luzemstore.com
Support : 7j/7 de 7h à 22h