FAQ - LUZEM STORE
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FAQ – LUZEM STORE
❓ Comment fonctionne la personnalisation des maillots ?
Chaque maillot est entièrement personnalisable via notre interface intuitive. Tu peux choisir le modèle, les logos, les couleurs, et ajouter un flocage si tu le souhaites. La visualisation en direct te permet de voir le rendu final avant la commande.
❓ Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Le délai de fabrication est de 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, la livraison dépend du transporteur choisi :
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
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Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition de ta commande.
❓ Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons en France et en Europe via Mondial Relay et Colissimo.
❓ Puis-je retourner un produit ?
Étant donné que tous nos produits sont entièrement personnalisés, nous n’acceptons pas les retours.
Cependant, si une erreur provient de notre part (logo incorrect, mauvaise taille envoyée, etc.), nous prenons en charge un remplacement ou un avoir.
❓ Quelle taille choisir ?
Un guide de tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si tu es entre deux tailles, nous te conseillons de prendre la plus grande. Tu peux aussi nous contacter si tu hésites.
❓ Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Les produits étant fabriqués sur mesure, toute modification doit être faite dans l'heure suivant la commande. Passé ce délai, la production peut déjà être lancée.
❓ Comment contacter le service client ?
Tu peux nous contacter à tout moment à l’adresse luzem.store@gmail.com.
Nous répondons dans un délai maximum de 24h ouvrées.